Faqよくあるご質問

Q会員登録の方法を教えてください。

ログイン画面の「新規会員登録」または商品をカートに入れ「レジへ進む」から「新規会員登録」を押した先で必要情報を入力して送信してください。
届いた仮会員メールに貼られている再設定用のURLにアクセスして完了です。

Q会員登録時の本人確認用のメールが届きません。

フリーメールの場合、お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに分類されている可能性がありますので、ご確認をお願いいたします。
上記でメールが見当たらない場合は、メールアドレスの入力時のスペルミスによるメール受信不可の可能性がありますので、再度ご登録ください。
それでも無理な場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Qログイン方法を教えてください。

PCの場合は画面右上、タブレット・スマホの場合は右上のハンバーガーメニュー内の「ログイン」ボタンを押して、登録済みのメールアドレスとパスワードをご入力ください。

Qログインパスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」を押した先で登録メールアドレスを入力して送信してください。
届いたメールに貼られている再設定用のURLにアクセスして新しいパスワードを設定します。

Q電話、ファックス、メール等で注文はできますか？

お電話・FAX・郵便でもご注文を承っておりません。

Q支払い方法を教えてください。

クレジットカード・銀行振込のいずれかをご注文時にお選びください。

Qキャンセル・変更・追加注文はできますか？

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

Q送料はかかりますか？

商品代金が7,000円（税込）以上の場合は、送料無料となります。
7,000円未満の場合は、お届け先の地域ごとに送料がかかります。
詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。

Q注文後、商品は何日程度で届きますか？

通常ご注文受付後3営業日以内(土日祝除く)に発送し、出荷より3〜7日以内にお届けいたします。24時間ご注文を受け付けておりますが、土日祝にご注文受付の場合は翌営業日でのご対応とさせていただきます。
（※銀行振込で決済いただいたお客様の場合、ご入金確認後より一週間以内となります。）

Q到着日（時間指定）の指定はできますか？

ご指定は可能でございます。ご注文時に「お届け日」と「お届け時間」を指定できます。

Q海外にお届けできますか？

誠に申し訳ございません。
美味しいお茶をお届けするために、日本国内のみとさせて頂いております。

Q注文者と異なる住所に発送はできますか？

1回のご注文で最大20件分の配送指定が可能です。お届けする方全員分の商品をカゴに入れてから決済へお進み下さい。
20件以上になる場合は分けてご注文をお願い致します。